الدعم
إذا واجهتك مشكلة أو كان لديك سؤال، تواصل معنا مباشرة.
طرق التواصل
ومن داخل التطبيق: حسابي ← تواصل معنا.
أسئلة متكررة
كيف ألغي أو أؤجّل غسلة؟
من طلباتي، افتح الطلب واختر الإلغاء أو تغيير الموعد. الإلغاء قبل أربع ساعات من الموعد يعيد المبلغ كاملاً إلى محفظتك، وخلال أقل من أربع ساعات يعاد نصفه لأن الفريق يكون قد حجز وقته لك. الغسلة المأخوذة من اشتراك تعود إلى بطاقتك في كل الأحوال.
نسيت رمزي السري.
الدخول يكون برقم جوالك ورمز سري من أربعة أرقام تختاره أنت في أول مرة. إن نسيته، راسلنا من رقمك المسجّل ونعيد تعيينه لك. وبعد خمس محاولات خاطئة يُقفل الرقم خمس عشرة دقيقة حمايةً لحسابك.
الفريق تأخر أو لم يصل.
تصلك إشعارات عند انطلاق الفريق ووصوله. إذا تأخر الموعد، تواصل معنا فوراً ونتابعه معك.
كيف يعمل الاشتراك؟
الاشتراك عدد من الغسلات خلال مدة محددة لسيارة واحدة. كل حجز يستهلك غسلة، والمتبقي يظهر في اشتراكاتي.
أريد حذف حسابي.
راسلنا من رقم جوالك المسجّل أو عبر البريد، واطلب حذف الحساب. نحذف بياناتك خلال سبعة أيام عمل، عدا الفواتير التي تلزمنا الأنظمة بحفظها.
هل تصلون منطقتي؟
نعمل حالياً في الدمام والخبر والظهران. عند تحديد موقعك في التطبيق يخبرك إن كان داخل نطاق التغطية.