سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

• رقم الجوال: هو وسيلة الدخول إلى التطبيق، ويستخدمه الفريق للوصول إليك عند الحاجة.
• الاسم: لنخاطبك به، وليعرف الفريق صاحب الطلب.
• بيانات السيارة: رقم اللوحة والشركة والطراز واللون، ليعرف الفريق أي سيارة يغسل.
• الموقع والعنوان: الإحداثيات التي تحدّدها على الخريطة ووصف العنوان، لأن الغسيل يتم عند سيارتك. لا نتتبّع موقعك خارج التطبيق ولا في الخلفية.
• الطلبات والمدفوعات: سجل غسلاتك واشتراكاتك ورصيد محفظتك وفواتيرك.
• معرّف الإشعارات: رمز خاص بجهازك لإرسال إشعارات حالة الطلب.

ما الذي لا نجمعه

• بيانات بطاقتك البنكية: تُدخل في صفحة مزوّد الدفع مباشرة، ولا تمرّ علينا ولا نحتفظ بها.
• جهات اتصالك أو صورك أو ملفاتك.
• موقعك أثناء إغلاق التطبيق.

لماذا نجمعها

• لتنفيذ الغسلة التي طلبتها في موعدها وفي موقعها.
• لإخبارك بحالة طلبك.
• لإصدار الفواتير ومعالجة المبالغ المستردة عند الإلغاء.
• لتحسين الخدمة: أوقات الوصول، والمناطق التي نغطّيها.

مع من تُشارك

• الفريق الذي ينفّذ الغسلة: اسمك ورقم جوالك وعنوان الغسلة وبيانات السيارة، بالقدر اللازم للوصول إليك.
• مزوّد الدفع الإلكتروني: لإتمام عملية الدفع واسترداد المبالغ.
• مزوّد الرسائل النصية: رقم جوالك، عند إرسال رسالة تخصّ طلبك.
• خدمات Google (Firebase للإشعارات، والخرائط لحساب أوقات الوصول).
• الجهات الرسمية: عند طلب نظامي يلزمنا بذلك.

مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً.
• نحتفظ بسجل الطلبات والفواتير للمدة التي تلزمنا بها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• يُحذف معرّف الإشعارات فور تسجيل خروجك أو حذف التطبيق.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير صحيح.
• حذف حسابك وبياناتك، عدا ما تلزمنا الأنظمة بحفظه.
• إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
• لطلب أي مما سبق، تواصل معنا عبر صفحة الدعم؛ نردّ خلال سبعة أيام عمل.

حماية البيانات

• الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر.
• الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاجها لأداء عمله.
• خوادمنا وقاعدة بياناتنا محمية بكلمات مرور ومفاتيح لا تُشارك.

الأطفال

• الخدمة موجّهة لمن يملك سيارة ويستطيع التعاقد نظاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

التغييرات على هذه السياسة

• قد نحدّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. التغييرات الجوهرية نخبرك بها داخل التطبيق.

للتواصل بشأن الخصوصية